創新體驗設計中心著重整合人因工程、認知心理、電腦科學與工業設計等領域，其主要特色，針對使用者行為進行觀察、訪談、與研究分析。希望藉由觀察使用者的互動行為與使用產品的行為，能發掘出更多的需求，進而設計研發出真正為使用者所需的產品。台灣高齡化問題日漸嚴重，慢性病與功能障礙的需求也逐年升高，因此本實驗室特別關注高齡化議題，以高齡者交通議題與醫療健康照護兩大研究議題出發，高齡者交通議題主要探討高齡者駕駛行為、互動介面易用性評估以及相關交通訓練；醫療健康照護主要探討患者與醫護人員需求、復健輔具可行性評估及相關復健訓練。